'뜨거운 관심'의 조건
하나. 존중의 마음이 있어야 한다.
둘. 상대의 입장을 먼저 고려해야 한다.
셋. 지속적이어야 한다.
뜨거운 관심을 만드는 첫 번째 비결
'그사람' 자체를 감사하라.
뜨거운 관심을 만드는 두 번째 비결
관찰하라 ---- 행동을 보는 것, 의견을 경청하는 것
뜨거운 관심을 만드는 세 번째 비결
자기 치유
뜨거운 관심을 만드는 네 번째 비결
격려
모든 성공은 타인에 대한 관심에서 비롯된다.
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